Come scrivere descrizioni di prodotti eCommerce che vendono?

Il copywriting e-commerce non è un compito facile. Fare in modo che i visitatori acquistino il tuo prodotto senza effettivamente vedere, toccare e testare, doveva essere dura.

Ma ci sono alcune tattiche e principi che hanno dimostrato di funzionare. E non è necessario essere un venditore per convincere i visitatori del tuo negozio online ad acquistare da te. Non importa nemmeno cosa vendi: una cornice da $ 9 o una lavatrice da $ 499.

I suggerimenti e le migliori pratiche di seguito ti guideranno efficacemente indipendentemente da quale sia il tuo mercato di nicchia. Imparerai come scrivere le descrizioni dei prodotti eCommerce o almeno fornire un feedback informato quando il tuo copywriter invia la sua versione.

Stiamo iniziando proprio ora e con gli errori comuni, molti venditori di e-commerce tendono a fare.

5 errori comuni di descrizione dei prodotti Shopify che dovresti evitare

1. Comprese dichiarazioni vaghe come "questo prodotto è di altissima qualità", "è il migliore", "è semplicemente fantastico"
   
   Queste parole sono così abusate. Inoltre, sono estremamente poco chiari e non descrivono correttamente il prodotto. Fornisci validi motivi per i quali vale la pena pagare il tuo prodotto.
   
   Ad esempio, invece di dire semplicemente che le scarpe che vendi sono di alta qualità, chiarisci anche le ragioni. Perché le scarpe nel tuo negozio sono realizzate a mano, in pelle e con il metodo Goodyear Welted.
   
   
2. Usando parole gergali e specifiche di nicchia che le persone potrebbero non capire
   
   È possibile che si verifichi una situazione simile soprattutto se si vendono elettrodomestici (frigorifero, lavatrice) o altri prodotti tecnici. Ma anche se gestisci un negozio di cosmetici, non dovresti enfatizzare solo gli ingredienti di ogni articolo.
   
   Cerca di spiegare perché questa caratteristica tecnica (o ingrediente) è importante e perché uno dovrebbe preoccuparsene.
   
   
3. Aggiunta della descrizione del produttore, ovvero fatti grezzi sul prodotto
   
   È vero, i produttori forniscono dettagli su ciascun prodotto. Ma prima, forniscono gli stessi dettagli a tutti i fornitori. E in secondo luogo, questi dettagli sono in genere solo informazioni di base sul prodotto (colori, dimensioni, dimensioni).
   
   Ecco un esempio di una descrizione del prodotto che contiene solo fatti di base sull'abbigliamento. E niente su quali vantaggi hanno. Il negozio online potrebbe menzionare quanto sia liscio e alla moda il raso e quanto siano resistenti i capi sintetici.
   
   
   
   
4. Copia delle descrizioni dei prodotti dai siti Web dei negozi della concorrenza
   
   “Il mio concorrente ha già aggiunto buone descrizioni dei prodotti. E vendo cose simili. Perché spendere tempo e denaro per scrivere descrizioni da zero? Posso semplicemente copiarli! ”
   
   Una mentalità simile fa più male che bene per te.
   
   La cosa peggiore che può accadere: Google vedrà che la copia su entrambi i siti è la stessa. Quindi, capirà che la versione duplicata è sul tuo sito, quindi verrai penalizzato.
   
   Un'altra cosa è che i tuoi visitatori capiranno che la tua descrizione è la stessa di un altro sito che hanno visitato. E ti perderai l'occasione di distinguerti e sembrerai un imitatore medio.
   
   
5. Aggiunta della stessa copia in più pagine del prodotto
   
   Potresti avere solo 7-8 categorie di prodotti, ma migliaia di articoli nel tuo negozio. Creare una descrizione unica per ogni singolo articolo può essere piuttosto impegnativo e richiedere grandi investimenti.
   
   Ma se includi lo stesso testo in più di 1 pagine, sai già cosa farà Google con le tue pagine. Trova quelli duplicati e penalizzali.
   
   Per evitare ciò, è possibile bloccare le pagine che contengono copie duplicate e chiedere a Google di non indicizzarle.
   
   Pertanto, sarai in grado di utilizzare la stessa copia per più pagine ma Google non mostrerà le pagine bloccate nei risultati dei motori di ricerca.
   
   

Quindi, come scrivere le descrizioni dei prodotti eCommerce che convertono i visitatori in acquirenti?

Ecco 13 principi e tattiche su come scrivere una copia del prodotto per le descrizioni dei tuoi prodotti Shopify:

1. Tieni a mente i tuoi acquirenti ideali
   
   Chi sono i tuoi visitatori e chi è probabile che acquistino il tuo prodotto? Ti rivolgi a uomini o donne, sono giovani o vecchi, perché il tuo prodotto li farà sentire meglio?
   
   Conoscere i tuoi acquirenti ti aiuterà a capire quale stile di scrittura e parole usare.
   
   Supponiamo che tu gestisca un negozio di moda online che vende abiti da sera con paillettes. In primo luogo, condurre un sondaggio e ricerche di mercato per sapere chi è probabile che indosserà abiti simili. Donne tra 20 e 45 anni o più? Quali sono i motivi per cui preferiscono un abito simile? Quali parole usano per spiegare la loro scelta?
   
   Più dettagli hai ottenere da e per i tuoi potenziali clienti, meglio capirai come scrivere una copia convincente.
   
   
2. Usa un tono colloquiale e amichevole
   
   Anche se parlare con i tuoi visitatori non è lo stesso che parlare con i tuoi amici, un po 'di cordialità non danneggerà la tua attività. La cosa migliore che puoi fare è scrivere in seconda persona, cioè usando parole come noi, tu, i tuoi, i tuoi.
   
   Si rivolgono direttamente ai visitatori e li fanno sentire più connessi con te.
   
   
   
   Karen Finnegan, proprietario di Pensa ai Floof (negozio online che vende attrezzi per cani), afferma:
   
   
   
   “In Think of the Floofs puntiamo a descrizioni dei prodotti davvero leggere e divertenti!
   
   Cerchiamo di implementare titoli più descrittivi e memorabili che inducano un cliente a ricordare il nostro prodotto. Ad esempio, una delle nostre descrizioni dei prodotti inizia con "Woah - dai un'occhiata al tuo bravo ragazzo! Styling 'e keepin' warm - un doppio battitore! ”
   
   Le descrizioni dei nostri prodotti sono utili e colorate. E cerchiamo sempre di usare il linguaggio che piacerà ai nostri clienti e persino di ridere. ”
   
   
3. Concentrati sui vantaggi, ma non dimenticare le funzionalità
   
   Le caratteristiche sono solo fatti. Vantaggi, risultati sono ciò che attira le persone e le fa desiderare il tuo prodotto. Ecco un esempio di Gillette:
   
   
   
   Sanno che i principali problemi che gli uomini affrontano dopo la rasatura sono l'irritazione della pelle e la pelle ruvida. Quindi il loro compito principale è quello di dire ai visitatori: questa crema non porterà a problemi simili.
   
   Il visitatore può fare clic sulla scheda INGREDIENTI (= caratteristiche) se è interessato anche a loro.
   
   
4. Ottimizza la tua copia per risultati di ricerca organici
   
   Vuoi le tue pagine dei prodotti posizionarsi su Google per le parole chiave target. La migliore pratica per il copywriting eCommerce è quella di utilizzare la parola chiave principale nell'URL, nel titolo del prodotto e nel corpo.
   
   A seconda della durata della descrizione, puoi utilizzare la stessa parola chiave per un massimo di 2-3 volte.
   
   Un'altra cosa da considerare è quella di scegliere come target parole chiave a coda lunga. Se la tua pagina ha come target la parola chiave "smartphone", sarà molto più difficile classificarla. Quando scegli come target parole chiave specifiche ("smartphone xiaomi redmi note 7", "smartphone Samsung galaxy m20"), hai maggiori possibilità di posizionamento e traffico di qualità.
   
   Jeff Moriarty, responsabile marketing presso La gemma di Moriarty (negozio online che vende gioielli), afferma:
   
   
   
   "La scrittura della descrizione della nostra pagina di prodotto è una delle cose su cui trascorriamo più tempo.
   
   Iniziamo normalmente utilizzando uno strumento come Google Keyword Planner per trovare le migliori parole chiave da includere nella nostra copia. Questo ci aiuta a classificare per più termini."
   
   
5. Aumenta la leggibilità del tuo testo
   
   L'aspetto della tua copia è più importante di quello che effettivamente scrivi. Perché le persone notano prima la struttura, sfogliano il testo e poi leggono (se decidono di farlo).
   
   Puoi avere il messaggio più eccitante del pianeta per comunicare. Ma se le tue frasi sono più di 20 parole, i tuoi paragrafi sono più di 10 righe, la tua copia perderà il suo potere.
   
   Mantieni le tue frasi per massimo 15-20 parole. Usa parole brevi e semplici, rendi i tuoi paragrafi 2-3 righe max. Includi elenchi puntati, rendi audaci i tuoi caratteri per evidenziare parole importanti.
   
   Ecco un buon esempio di Ikea:
   
   
   
   
6. Sapere quando fare affidamento su brevi descrizioni
   
   Le brevi descrizioni possono funzionare al meglio in 3 situazioni:
   
   
   • Se la reputazione del tuo marchio è alta, i tuoi visitatori si fidano già di te e non richiedono molte spiegazioni sulla qualità.
     
     Ad esempio, ecco uno screenshot di Victoria's Secret. Descrive una delle loro nebbie in sole 3 righe. Inoltre, menzionano come la nebbia profuma in poche parole.
     
     
     
     
   • Se vendi un prodotto senza aspetti tecnici e i tuoi visitatori ne sono abbastanza informati.
     
     Ad esempio, non dirai al tuo visitatore cosa fare con una maglietta. Ma probabilmente parlerai di quanta luce emette una lampadina a LED e di quanto sia efficace per l'uso quotidiano.
     
     
   • Se il tuo prodotto ha un prezzo basso e i visitatori possono "rischiare" di acquistarlo, anche senza conoscere dettagli approfonditi al riguardo.
     
     I potenziali clienti di solito non hanno bisogno di molti dettagli e spiegazioni per prodotti economici. Solo 1-2 frasi con alcune funzionalità possono essere sufficienti per prendere una decisione d'acquisto.
     
     
     
     
7. Sapere quando fare affidamento su descrizioni lunghe
   
   Se i tuoi prodotti sono costosi, hanno caratteristiche tecniche e / o il tuo marchio non è così noto, non esitare a fornire ulteriori informazioni.
   
   Diamo un'occhiata a un esempio di un negozio online che vende prodotti per la barba.
   
   
   
   
   Sebbene il kit sia economico, vedi quante informazioni forniscono al visitatore.
   
   Sul lato sinistro, descrivono sia la sensazione di usare questo kit sia menzionano il vantaggio aggiuntivo che offre.
   
   Sul lato destro, forniscono dettagli su come usare l'olio, da cosa sono fatti gli articoli, ecc.
   
   Nonostante la quantità del testo, è pertinente, utile e combina emozioni e funzionalità.
   
   La chiave da asporto è che la copia lunga è OK se non contiene frasi ridondanti e noiose. Ma se non c'è molto da dire sulle caratteristiche tecniche, sull'utilizzo, sugli ingredienti, è meglio che tu lo mantenga semplice.
   
   
8. Dipingi un'immagine, falli sentire come se avessero già il tuo prodotto
   
   Diamo un'occhiata all'esempio seguente da un negozio di abbigliamento online:
   
   "... perfetto per la tua festa di Natale".
   
   
   
   La scrittrice potrebbe stabilire una connessione tra l'abito e il visitatore, aiutandola a immaginarsi di indossarlo. E non solo per un giorno qualunque, ma per la sua festa di Natale.
   
   Qualunque prodotto tu venda, puoi usare formule simili:
   
   "Immagina te stesso [facendo smth] con [prodotto] e sentendo [aggettivo]"
   "Puoi [fare smth] con [prodotto] e rendere la tua giornata [aggettivo]"
   
   Il tuo obiettivo è far sentire il visitatore mentalmente vicino al tuo prodotto. Questa è una delle risposte più potenti alla domanda "come scrivere le descrizioni dei prodotti e-commerce".
   
   
9. Gestisci le obiezioni dell'acquirente direttamente nella tua copia.
   
   Ci sono modi perfetti per capire quali obiezioni potrebbero avere i tuoi potenziali clienti. Vai ai negozi online in cui i venditori vendono prodotti simili ai tuoi. Leggi le recensioni dell'acquirente, analizza ciò che apprezza o non piace di quel prodotto. Consulta la sezione FAQ del prodotto per sapere quali domande le persone fanno.
   
   Una volta che hai a portata di mano elementi positivi e negativi, puoi trasformarli in una copia che lascerà senza dubbio i tuoi visitatori.
   
   
10. A volte è meglio sottolineare la logica, altre volte le emozioni.
    
    Esistono prodotti che non risolvono alcun problema rilevante.
    
    Ad esempio, una cornice o un album fotografico non è essenziale per tutti. Ma aiutano le persone a ravvivare i momenti migliori della loro vita e li mettono davanti ai loro occhi.
    
    Mentre pubblicizzi questo tipo di prodotti, dovresti fare appello esclusivamente alle emozioni.
    
    
    
    
11. Parla la lingua madre del tuo visitatore.
    
    Il tuo negozio online è disponibile solo in inglese? In tal caso, di 7.5 miliardi di abitanti là fuori, 1.5 miliardi (20%) capirà la copia del tuo sito web. È un numero enorme. E il restante 80% che non conosce l'inglese? Ognuno di loro può essere il tuo potenziale cliente e visitare il tuo negozio online.
    
    Inoltre, per la stragrande maggioranza di chi parla inglese, l'inglese non è una lingua madre. E le tue descrizioni potrebbero essere difficili da capire chiaramente. Quindi che si fa?
    
    Innanzitutto, dovresti analizzare da quali Paesi ricevi più traffico.
    
    In secondo luogo, devi decidere quali lingue sono le più popolari tra questi paesi.
    
    Il terzo passo è installare a App di traduzione di Shopify come Gtranslate (inizia a soli $ 7.99 al mese) e rendi il tuo sito multilingue.
    
    E il tuo quarto passo è stupire i tuoi visitatori con un'esperienza positiva e un atteggiamento premuroso.
    
    
    
    
12. Indica cosa è incluso nell'acquisto e cosa riceverà l'acquirente.
    
    Quando qualcuno vende una videocamera, può essere naturale mostrarla su un supporto per videocamera. Ma ciò non significa che il supporto per fotocamera sia parte dell'accordo.
    
    Se vendi set regalo con più prodotti, indica chiaramente quali articoli sono inclusi in esso. Anche in casi semplici, i visitatori potrebbero fraintenderti e ciò potrebbe comportare recensioni negative.
    
    
    
    
13. Aggiungi funzionalità, quindi chiarisci i vantaggi sulla stessa riga.
    
    Ad esempio, se vendi passeggini per animali domestici, ti piacerebbe elencare funzionalità come
    
    Ampio scomparto protettivo per animali domestici.
    Maniglia ergonomica, con altezza regolabile.
    Fodera interna rimovibile.
    
    Ma suonano un po 'noiosi e non si rivolgono al lettore. Per migliorarlo, possiamo semplicemente aggiungere i vantaggi subito dopo la funzione:
    
    Ampio scomparto protettivo per animali domestici anche per i cani più grandi.
    Maniglia ergonomica, con altezza regolabile, così tutti nella tua famiglia possono usarlo.
    Fodera interna rimovibile quindi è facile da pulire dopo una giornata intensa.
    
    Fonte
    
    Concorderai che la seconda versione è più avvincente e comprensibile per i lettori medi.
    
    

Conclusioni

Quindi hai già familiarità con le migliori pratiche relative alla descrizione del prodotto e puoi iniziare ad applicare immediatamente. Ma ecco la domanda: hai abbastanza tempo per scriverli tutti o è meglio assumere un copywriter?

Se assumi un copywriter, una descrizione del prodotto potrebbe costarti circa $ 5. Le agenzie potrebbero addebitare un po 'di più.

Bene, anche se assumi uno scrittore professionista o un'agenzia, devi comunque rivedere il loro lavoro. E poiché conosci tutti i dettagli di come scrivere le descrizioni dei prodotti eCommerce, non finirai per pagare per un lavoro mal fatto.

Al contrario, se hai abbastanza tempo e vuoi risparmiare, apri un foglio di Google e inizia a scrivere.

L'ultima cosa che vogliamo condividere è quella Il test A / B può essere il tuo miglior consulente. Significa semplicemente che scrivi due diverse versioni di descrizione, le esegui per lo stesso periodo separatamente e vedi quale versione supera.

Ad esempio, puoi scrivere una breve e una lunga descrizione della tua pagina. La versione corta dura 3 mesi. Quindi lo sostituisci con la versione più lunga e viene eseguito nuovamente per 3 mesi.

Analytics ti mostrerà quale versione funziona meglio in base al numero di acquisti.

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